医助一周回访工作总结报告

尊敬的领导：

本周，我作为一名医助，在回访工作中积极配合医生和护士的工作，提供优质的服务给患者。在这个过程中，我从实践中不断学习和成长，以下是我对本周回访工作的总结报告。

一、工作内容

1.确定回访对象：每天根据医生的指示，确认需要进行回访的患者对象。包括手术病例、门诊治疗病例等。

2.回访安排与准备：根据患者的情况以及医生的需求，合理安排回访时间和方式，并准备好需要用到的问卷或调查表格等物资。

3.回访沟通：通过电话、微信或亲自回访的方式，与患者进行沟通，了解他们的康复情况、疗效以及满意度等。根据医生的建议，为患者提供相关的健康指导和建议。

4.汇总数据与反馈：对每次回访的数据进行汇总和整理，及时向医生和护士反馈患者的情况，以便医生根据患者的反馈进行下一步的治疗调整。

二、工作收获

通过本周的回访工作，我获得了以下收获：

1.沟通能力的提升：通过与患者进行反复沟通，我学会了如何更好地倾听和理解患者的需求。我学会了用更加温和和尊重的方式与患者交流，提高了自己的沟通能力。

2.问题解决能力的增强：在回访过程中，患者有时会遇到一些问题或困扰，我学会了积极解决问题，并及时向医生和护士反馈。这提高了我解决问题的能力和处理紧急情况的能力。

3.医疗知识的提升：通过与医生和护士的交流，我学到了很多医疗知识，包括手术后护理、疗程指导等。这些知识的学习将有助于我更好地为患者提供服务，并更好地理解医生的治疗方案。

三、工作中存在的问题和改进措施

1.时间安排的合理性：由于工作量较大，有时候回访的时间会有所延误，导致患者等待时间过长。为了改进这一问题，我需要合理安排时间，提前告知患者回访的时间，确保更好地满足患者的需求。

2.回访记录的准确性：在整理和汇总回访数据时，由于工作繁忙，有时候会出现信息记录不准确的情况。解决这个问题的方法是在回访过程中，更加细致认真地记录数据，并及时核对和修改错误信息，确保数据的准确性。

四、工作展望和自我要求

回访工作是一项非常重要的工作，我希望通过不断的学习和实践，能够提高自己的回访能力。我将继续多学习医疗知识，提高自己的专业素养，努力为患者提供更好的服务。同时，还要提高自己的时间管理能力和细致认真的工作态度，确保回访工作的顺利进行。

以上是我对本周回访工作的总结报告，希望我的工作能够得到您的认可和指导，如果有任何问题和建议，敬请告知。谢谢！

医助：XXX

日期：XXXX年XX月XX日