小额诉讼是指案件争议金额较小、案情较简单的民事诉讼案件。为了加快诉讼速度、减轻诉讼成本，我对小额诉讼的工作进行了调研，并根据调研结果总结如下：

一、小额诉讼工作的背景和意义

在我国，小额纠纷案件数量众多，而传统的诉讼程序繁琐、耗时长、费用高，导致很多小额纠纷得不到及时解决。因此，设立小额诉讼程序，对于加快纠纷解决速度、增强司法公正性以及降低当事人的诉讼成本具有重要意义。

二、小额诉讼工作的主要内容

1. 调解为主导：小额诉讼的关键是通过调解解决纠纷，尽量避免正式审判。因此，加强调解工作、培训专门的调解员、推动调解机构的发展是小额诉讼的重要工作内容。

2. 简化程序：小额诉讼要求案件程序简洁高效，避免繁复的审理过程。在法庭组织、庭审方式、证据规则等方面，应注重简化和适度放宽，以确保纠纷能够及时得到解决。

3. 惩罚成本高：小额纠纷中违法行为的成本应相对较高，以起到警示作用。依法追求刑事责任、行政处罚等措施，可以有效防止恶意诉讼和滥用诉权的情况发生。

三、小额诉讼工作中存在的问题

1. 案件量大、人力不足：随着小额纠纷案件的不断增加，很多法院存在工作量大、人手不足的问题，导致办案效率和质量无法保证。

2. 司法保障不足：小额纠纷涉及的事项较为简单，但对执法标准和司法保障的要求不降低。如何确保每个案件都能得到公正、公平的审理是一个重要问题。

四、加强小额诉讼工作的建议

1. 加大对小额纠纷工作的投入：提升司法行政部门对小额纠纷工作的关注度和投入力度，加强人员培训，提高办案效率和质量。

2. 引入互联网技术：采用互联网技术，建立在线调解平台，推动纠纷在线解决，提高纠纷解决效率。

3. 建立健全小额诉讼案件评估机制：建立小额诉讼案件评估机制，合理判断案件的争议金额、案情复杂程度，实现资源的合理配置。

综上所述，小额诉讼工作是加快案件审理速度、提高司法公正性、降低当事人诉讼成本的重要工作。然而，在实际操作中还存在一些问题，需要通过加大投入力度、引入技术手段和建立评估机制等措施来加以解决。只有全面推进小额诉讼工作的改革，才能更好地服务于人民群众的司法需求。