在企业高速发展的过程中, 难免有管理缺失脱节的问题,其中沟通缺乏或者沟通失当也是一个重要的表现,造成沟通不畅既有制度不健全,程序不清楚的原因。下面小编给大家分享职场口才的重要性的内容，希望能够帮助大家!

职场口才的重要性

一：对谁说话

说话要看准对象，要讲究方式，区别对待。

1.注意对方性别特征

同性别之间谈话可以随便些，异性同事谈话应当心。考虑“男女有别”。尤其是开玩笑。例如女同事身材较胖，不能以胖、肥称呼，夸奖时应说其丰满;男同事称其为“胖子”，他可能毫不介意。

2.注意文化差异不同

两种文化之间的交流和沟通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表现在言语表达和领会的顺利完成中。如果缺少对两种不同文化差异的认识，就可能造成语言沟通障碍。

语言沟通必须注意国情差别，区别对待。比如，形如一个人干活勤恳卖力，汉语一般说“他像头老黄牛。”而讲英语的人则说: He Works like a horse.“他干活像一匹马”。形容一个人身体健壮，汉语说：“他壮的像头牛”，而英语却说:He is healthy and like a horse.“他健壮如马”。这种语言表达上的差异就与两个民族传统的农耕方式有关。中国农村历来以牛耕田，而英国的主要役畜却是马。喻体的选择反映两个民族生活方式上的差异。

3.注意文化层次、性格不同

说话如果“无的放矢，不看对象。”会出现沟通障碍。

一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗?”老人愣了半天，然后反问：“什麽是配偶?”普查员只得换一种说法：“是老伴。”老太太笑了，说：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什麽配偶呢?”

当众讲话时，面对的人员构成复杂，知识水平参差不齐，因此要顾及大多数人的文化水平，尽量用简朴的语言说明复杂的道理，区别听话人的思想状况和情感需要。

性格开朗的人易于“喜形于色”，可以与之侃侃而谈;性格内向的人多半“少言寡语”，则应注意语言委婉、循循善诱;与性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开完玩笑。

4.注意身份地位不同

在公众场合和在外人面前，特别当你跟对方那个位置不平等时，说话要考虑对象的身份与地位，选择语言。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。

5.考虑远近亲疏关系

职场中远近亲疏不同，说话的分寸要掌握清楚。例如开玩笑，幽默的人一般都心怀善意，只不过是要给人多增加一份快乐而已。按照中国人的习惯，正规场合一般不开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不以开过深的玩笑。

6.考虑对方语言习惯

中国幅员辽阔，不同的地方，语言习惯不同。往往同样一句话，意义却完全相反。自己认为很合适的语言，对来自不同地方的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你在侮辱她，造成误会。

还有许多其它地方的语言习惯，如北方人称老年男子为老先生，但如果上海嘉定人听来，会当是侮辱他。安徽人称朋友的母亲为老太婆，是尊敬她，而在浙江，称朋友的母亲为老太婆那简直就是骂人了。各地风俗不同，说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中，必须留心对方的语言习惯。即使对方知道你不懂他的忌讳，情有可原，但至少还是冒犯了他，所以因该特别留心。一不留心，脱口而出，最易令人不快。

二：什么时候说话

俗话说“什麽时候说什麽话”。在这个人际关系复杂的社会中，每个人都充当着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价值的，关键就在于你会不会选择适当的时机。把话在适当的时候说出来，并说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。

如果在交谈中，不顾对方的心理变化，一厢情愿的一味地将想法统统搬出来，不但得不到对方的认同，而且会令对方生厌。在交谈过程中，双方的心理活动是渐变状态的，交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，才能让交谈者引起共鸣。

在别人忧伤的时候，不要说高兴的话;别人高兴时，不要去说丧气话;对方正在紧张工作的时候，不要去说话;对方正在焦急的时候，不要去说话;对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话;读方正在悲伤的时候，更不要去说话。上述几种情形时，去与对方交谈，不但说话的目的达不到，而遭受冷遇、受申斥也是意料中的事。

此外，宿醉未醒，或是盛怒之后，都不宜交谈。因为此时心绪不宁，最易“祸从口出”。

三：什么地方说话

俗话说“到什麽山唱什麽歌”。说话一定要适应特定的语言环境。所谓“境”，由社会环境、自然环境和说话的具体场境。这里主要谈说话的具体场境，即有一定的时间因素、空间因素和交际情景有机组合成为的言语交际场合。

理学原理告诉我们，在不同场合环境中，人们对他人的或与有不同的感受、理解，并表现出不同心理承受能力。比如，在小场合和大场合，家庭场合和公众场合。人们对于批评性说法最易引起人们反感。试想，如果批评是在两个人之间进行，对方可能会很平静地接受。

正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合说，换一个场合就不行。同样一句话在这里说和在那里说也有不同的效果。因此，在人际交往中，说什麽，怎麽说，一定要顾及场合环境。

有些人在主观上缺乏场合意识，只从自己的主观感受出发，以为只要有话就应该说，不管什麽场合环境就往外捅，结果无意冒犯了人。自己还莫名其妙，不知道毛病出在哪里。

交谈时，说听双方对话语地采用或理解，都要受特定场合的影响和制约。就说得一方来看，无论是话题选择，还是话语形式的采用，都要根据特定场合的需要来确定。例如在说话话题上，在人家办喜事的场合，就不要谈时人丧气的话题......一个人只有会分场合说话，才会受人欢迎。说话不看场合，随心所欲想说什麽就说什麽，不仅语言不能发挥效果，甚至还会引人反感，产生副作用。要根据不同场合随时调整语言，明确哪些该说哪些不该说，使语言与环境达到最佳契合。

四：因为什么事说话

涉密问题不说。“内外有别”原则。以国家利益为重，严格遵守保密纪律。

炫耀夸饰不说。有得意的事，就该与得意的人说。有的人涵养功夫不够，稍有得意的事，便逢人就说且自鸣得意，结果无意中惹起别人的妒忌。

牢骚抱怨不说。偶有不如意便满腹牢骚，逢人就诉，结果惹人讨厌，说你毫无耐性，笑你活该。这个时候，你是要说话的时候吗?如果时候不对，还是不说为好。是否得其时，也与说话的成败关系很大。

不利于团结的事不说。

捕风捉影的事不说。

职场生存法则三句话助你成功

1.职场新人需放低心态，谦虚谨慎做事

有一些毕业生初入职场、教育背景和专业技能都是不错的，上司也很看好想要把新人培养成业务骨干。不过一些性格浮躁、想要展露头角锋芒毕露的新人常常过于自负，常常发表一些不切实际的意见惹得其他同事对其议论纷纷。有些常常把工作中的各种抱怨挂在嘴边，让上司对他们的印象大打折扣。

职场新人在初入职场的时候是一个积累经验和学习的过程，如果没有放下心态来做事情是不能得到成长的。静下心来做事才能够累积经验，提升自己的核心竞争力，能够攻克工作难题，这样才能够得到上司的赏识。并且学校和职场的环境是不一样的，职场新人想要融入工作环境，让同事更快的接纳你就要去适应其中的待人处事、工作流程、工作注意事项等，这样才能避免人际关系给你的职场带来不必要的麻烦。

2.打造核心竞争力，职场发展更有优势

俗话说“物以稀为贵”。一个人的能力越是稀缺，那么他的不可替代性就越强。在职场中想要更好的生存，就需要提升自己的核心竞争力，能够做你自己最擅长、最有把握的事情。一个企业选择人才的时候就是看有没有核心竞争力，能不能够做好某件事情。如果你在某个领域的专业技能越强，随着经验的积累成为专业领域内的专家，那么你在这个行业的不可替代性就会越高。我们在规划专家的职业发展路线时要有意识的围绕目标不断的学习、积累相关的知识和技能，才能够真正的让自己有更多发展的可能。

3.职场说话需注意，别让说话影响发展

在职场中工作我们很多时间都是和同事们一起度过的，沟通是我们工作开展中很重要的一部分。我们可以和同事相处的很融洽，分享很多信息，但是要记住，职场要分得清公事和私事，不要透露让太多的私事影响你的发展。比如说你把同事当家人，和同事无话不说。有时候分享家中的遇到的一些困难等等之类的信息，会让别人觉得你的家庭给你的压力很大，在职场若有一些不错的工作机会或是升职加薪等，就会考虑别的人选。领导就会考虑，你家里的事情还没处理好，还有精力能够处理好其他事情吗?有的时候你只是想要倾述一下，但要看好场合、看好对象，不要因为说话影响了你的职场发展。

职场面试技巧

1：掌握主动权

面试的通常方式是由主考官出题、发问，掌控面试的进程和结局。主考官的态度、评价，决定着应聘者的成败。而应聘者则处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应聘者换一个角度看问题，把面试当成推销自己、展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应聘者就可以在一定程度上掌握面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，从而表现出很大的预见性、主动性和创造性。

比如，在面试前就要有目的地进行大量积极的准备工作，包括了解和研究用人单位的需求状况、专业特点、主考官心理、应答对策等。如果对面试作了充分的准备，在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，做到正常甚至超常发挥，从而把自己的优势与对方的需求有效地对接起来，赢得主考官的好感，最终成为面试的优胜者。

2：内外兼修，加深印象

用人单位组织面试的目的是考查应聘者的综合素质，且侧重于内在素质。但是实际上，主考官对应聘者的直观印象同样十分关键。应聘者以不同的形象在考场亮相往往会带来不同的效果。一般来说，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养等，并容易使他人产生“首因效应”。

良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生亲切感。主考官对应聘者的第一印象会对主考官的态度和评价产生微妙的影响。因此，应聘者要坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度神情，以向主考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就会成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而给主考官留下良好的印象。

3：调整心态，表现才华

应聘者在面对主考官时，或多或少都会有心理压力。如果不能进行自我心理调节，就会出现心理失控的情况，影响自己应对能力的正常发挥。有些应聘者虽然很有才华，但由于他们的心理素质比较差，一走进严肃的面试现场就紧张心跳，恐惧害怕。特别是刚刚走出校门的大学毕业生，没有见过这样的阵势，往往会乱了阵脚，以至于功亏一篑。其实，心理与学识是一种互动关系。应聘者应该把自己的心理素质与学识表现协调好，做到以学识稳定心理，以心理支撑学识表现，使两者相辅相成，相得益彰。因此，在面试前既要作好学识准备，又要作好自身心理训练和面试心理准备。在面试中，特别是入场后的前三分钟，要采取措施，进行积极的心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳竞技状态。在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。

4：语言表达，体现真诚

应聘者不但应在专业上用功，还应注意追求语言表述的功夫，要经常练习面试中常用的演讲、对话等表达方式。面试前，在对有关内容进行预测，材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些问题适合直接回答，哪些问题适合婉转回答;先说什么，后说什么;追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，如果表述的方法不同，效果也会大不相同。

在面试过程中，还要把眼、耳、脑、口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力做到出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出睿智的火花。

面试应答的最高境界是态度真诚，谈吐得体。面试应答时一定要说实话，把真诚表现出来，让人信服。真诚的东西才是最有魅力的。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考查的是应聘者的真实观点、看法和水平。所以，应答时必须实话实说。

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