银行老年反诈工作总结汇报

为了保障老年客户的财产安全，我行积极推进老年反诈工作，并取得了一定的成绩。现将我行银行老年反诈工作总结汇报如下：

一、加强宣传教育，提高老年客户的防范意识

我们意识到老年客户容易成为诈骗的对象，因此在该方面加强了宣传教育工作。通过制作宣传材料、在网点展示宣传横幅、组织讲座等方式，向老年客户传播相关防范知识。此外，我们还利用新媒体平台，如微信、微博等，积极开展线上宣传，提高老年客户的防范意识。

二、建立老年客户风险评估机制

为了更好地了解老年客户的特点和风险点，我们建立了老年客户风险评估机制。通过对老年客户进行详细的风险评估，了解其财产状况、社交活动情况等信息，以便及时发现潜在的诈骗风险，并采取相应的防范措施。

三、加强老年客户交易监控体系建设

为了及时发现老年客户存在的异常交易行为，我们加强了老年客户交易监控体系建设。通过在系统中设置各类交易阈值，对老年客户的交易进行实时监控，一旦发现异常情况，立即采取措施进行核实，并与老年客户及其亲属进行沟通，确保老年客户的资金安全。

四、建立老年客户投诉反馈机制

为了及时了解老年客户的反馈意见和问题，我们建立了老年客户投诉反馈机制。通过电话、投诉信箱、在线反馈等多种方式，及时收集老年客户的问题和投诉，并及时回复和处理，保护老年客户的合法权益。

五、加强与公安机关的合作与沟通

为了更好地打击诈骗犯罪，我们加强了与公安机关的合作与沟通。建立了老年反诈工作专班，定期与公安机关召开座谈会，交流诈骗案件的情况和防范经验，协助公安机关追踪违法犯罪线索，并配合**部门进行犯罪预防宣传。

以上是我行银行老年反诈工作的总结汇报，通过各项工作的落实，我们有效保护了老年客户的财产安全，提高了防范能力，得到了老年客户和社会各界的认可和赞扬。但同时，我们也认识到仍然存在不足，将进一步加大工作力度，不断完善老年反诈工作机制，提升老年客户的防范意识，为老年客户提供更加安全可靠的金融服务。