乡镇村卫生室是农村居民获取基本医疗卫生服务的重要窗口，保障农村居民的健康需求是当前卫生健康工作的重要任务之一。为了进一步加强对乡镇村卫生室行风的监督，有效推动基层卫生工作的规范化和优质化，我们进行了乡镇村卫生室行风督查工作。

一、督查范围

在本次行风督查中，我们选择了辖区内的10家乡镇村卫生室进行督查，总体涵盖了辖区内不同地域、不同规模的卫生室。

二、督查内容

1.服务态度：卫生室工作人员是否热情、礼貌，对患者是否提供周到细致的服务。

2.诊疗规范：卫生室的医生是否按照相关规定进行诊疗，是否存在乱投医、乱开药等行为。

3.医疗设施：卫生室的医疗设备是否完善，是否能够满足基本医疗需求。

4.环境卫生：卫生室的环境是否整洁、卫生，是否存在垃圾堆放、卫生死角等问题。

5.药品管理：卫生室的药品管理是否规范，是否存在过期药品、假冒药品等问题。

三、督查过程

1.组织筹备：提前制定督查计划和督查表，明确督查内容和标准。

2.集中督查：组织督查人员对选定的卫生室进行集中督查，重点检查服务态度、诊疗规范、医疗设施等方面。

3.现场检查：对卫生室的服务人员进行现场访谈，了解患者的就诊情况，听取患者对卫生室的评价和建议。

4.整理汇总：对督查结果进行整理和分析，形成行风督查报告。

四、督查结果

经过本次行风督查，我们发现了一些问题和亮点。

问题：

1.部分卫生室服务态度不够热情，对患者态度冷漠。

2.部分卫生室医生存在诊疗规范不严谨的情况，存在乱投医、乱开药等问题。

3.部分卫生室的医疗设施不完善，无法满足基本医疗需求。

4.部分卫生室的环境卫生存在问题，存在垃圾堆放、卫生死角等情况。

5.部分卫生室的药品管理不规范，存在过期药品、假冒药品等问题。

亮点：

1.部分卫生室服务态度热情、周到，能够提供良好的医疗服务。

2.部分卫生室医生诊疗规范，按照相关规定进行诊疗。

3.部分卫生室医疗设施完善，能够满足基本医疗需求。

4.部分卫生室环境卫生良好，整洁干净。

5.部分卫生室药品管理规范，药品真实有效。

五、改进措施

1.加强培训：对卫生室的工作人员进行行风、服务态度和诊疗规范等方面的培训。

2.加大投入：增加卫生室的医疗设备更新投入，提升服务质量。

3.加强巡查：加强对乡镇村卫生室的日常巡查和监管，确保规范化运行。

4.建立奖惩机制：对于行风好、服务优秀的乡镇村卫生室给予奖励，对于严重违规的给予相应处罚。

总之，乡镇村卫生室行风督查工作是推动基层卫生工作提质增效的重要手段，通过此次督查，我们发现了存在的问题和亮点，并制定了相应的改进措施，以不断提升乡镇村卫生室的服务水平，为农村居民提供更好的健康服务。