防疫值守小屋工作总结报告

一、工作背景和目标

随着新冠疫情的爆发和蔓延，为了保护广大市民的生命安全和身体健康，各级**相继设立了防疫值守小屋。防疫值守小屋是疫情防控工作的重要组成部分，通过在小屋设立工作人员进行日常值守，开展疫情信息收集、答疑解惑、疫情排查等工作，旨在提供给市民一个快速、方便、及时的沟通渠道，增强疫情防控的有效性。本报告旨在总结我们的工作情况，发现问题，改进工作方法，提高工作效率。

二、工作内容

1. 日常值守：我们每天轮流值守，确保小屋每天都有人在。在值守期间，我们负责接听市民的电话和实地前来咨询的人员，并根据他们的需求提供相应的帮助和指导。

2. 疫情信息搜集：我们定期搜集来自各个渠道的疫情信息，并及时将重要信息传达给市民。这包括疫情防控政策、疫苗接种信息、就医指引等。我们与相关部门保持密切联系，确保信息的准确性和及时性。

3. 答疑解惑：市民在疫情期间面临各种问题和困扰，我们尽力解答他们的疑问并提供指导。常见问题包括疫情防控措施、个人防护品的使用方法、就医流程等。

4. 疫情排查：根据相关要求，我们积极参与疫情排查工作。与居民配合，开展健康调查，排查密切接触者，提供疫情报告等。

三、工作亮点

1. 快速响应：我们保持高度的责任感和工作积极性，在收到市民来电或实地咨询时能够快速做出反应，并及时提供帮助和解决问题。

2. 主动服务：我们积极宣传疫情防控政策，主动与市民沟通，引导他们正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。同时，我们也记录市民的问题和建议，并及时向相关部门反馈，以便改进工作。

3. 团队合作：我们之间相互协作，多人值守时能互相配合，有问题时能够及时请教和解决。通过团队合作，我们提高了工作效率，为市民提供了更好的服务。

四、存在的问题和改进措施

1. 资源不足：由于人手有限，我们在繁忙时段无法应对大量的咨询。为了改善这种情况，我们建议增加更多的工作人员，以确保在疫情期间能够提供更及时的帮助和支持。

2. 知识储备不足：虽然我们多次进行相关培训，但仍然有些知识和问题需要进一步学习和了解。我们将继续加强自身的学习，提高专业知识和服务技能。

3. 反馈机制不完善：虽然我们与市民保持密切联系，但目前缺乏一个完善的反馈机制。我们建议建立一个反馈平台，以便市民可以及时反馈意见和建议，有关部门也能及时处理问题和改进工作。

五、总结和展望

通过防疫值守小屋的工作，我们为市民提供了及时的帮助和指导，为疫情防控做出了贡献。然而，在工作中仍存在一些问题，需要我们进一步改进和完善。希望通过今后的努力，能够提高工作效率，为市民提供更好的服务，共同抗击疫情，维护社会稳定。