客运车队管理是保证车队正常运营和客户满意的重要工作。在工作总结中，可以从以下几个方面来进行总结：

一、车队组织管理方面：

1. 组织架构：总结车队的组织架构，包括部门设置、人员配备等情况，并评估其合理性和有效性。

2. 人员管理：总结车队人员的招聘、培训、考核和激励机制，评估员工的素质和工作表现。

3. 内部沟通：总结车队内部沟通的方式和效果，包括会议、通讯工具等使用情况。

二、车队运营管理方面：

1. 车辆管理：总结车队的车辆购置、维护、保养和报废等管理情况，评估车辆的质量和使用效率。

2. 路线运营：总结车队的车辆调度、行车安全和路线规划等情况，分析运营过程中的问题和改进措施。

3. 客户服务：总结车队提供的服务水平和客户满意度，分析客户投诉情况和改善措施。

三、安全管理方面：

1. 安全制度：总结车队的安全管理制度和流程，评估规范性和执行情况。

2. 安全培训：总结车队的安全培训计划和培训效果，分析员工的安全意识和行为表现。

3. 应急处理：总结车队应对突发事件和事故的处理情况，评估应急预案的可行性和有效性。

四、成本控制方面：

1. 成本项目：总结车队的各项成本项目，如燃料、维修、保险等，评估成本控制的效果和节约措施。

2. 成本分析：总结车队成本的组成和分析，找出成本高昂的原因，并提出改善建议。

总结中要具体列举工作中取得的成绩和存在的问题，并结合数据和实例进行说明。同时，还要提出改进措施和建议，为下一阶段的工作制定目标和计划。