2020年度保洁主管工作总结

一、工作概述

2020年是非常不平凡的一年，全球受新冠疫情的影响，保洁工作迎来了巨大的挑战。作为保洁主管，我全力以赴，积极应对疫情，组织协调保洁工作，确保环境卫生，保障员工健康与安全。

二、工作亮点

1. 疫情期间保洁工作

面对突如其来的疫情，我立即制定了相关的防疫方案和工作流程，加强员工培训，提高员工防护意识，并按时配发口罩、消毒液等防护用品。我们采取了更加频繁的清洁和消毒措施，确保了办公区域、公共场所的卫生安全。通过这些措施，成功防止了疫情的扩散，为员工和单位提供了安全的工作环境。

2. 优化保洁服务质量

我定期召开保洁工作例会，与员工讨论问题并解决工作中的困难。同时，我深入了解用户的需求和反馈，并根据实际情况进行改进。通过加强对保洁员技术和工作质量的培训，提高了保洁员的工作效率和服务质量。通过这些努力，我们得到了用户的肯定和赞扬。

三、存在的问题

1. 人员管理方面的问题

由于疫情和其他因素的影响，我们的保洁团队经常需要临时调整，导致人员管理上存在一些困难。有时候因人员配备不足，导致工作任务无法及时完成。在新的一年里，我会加强对人员的管理，稳定团队，提高人员配备的稳定性和灵活性。

2. 工作流程的优化

在疫情期间，我们为了加强防疫工作，加大了清洁和消毒的频率，导致了工作量的增加。因此，我们需要优化现有的工作流程和安排，合理分配工作任务，提高工作效率。

四、改进计划

1. 加强培训与管理

继续加大对保洁员的培训力度，培养他们的技能和职业素养。加强对保洁员的日常管理，与他们保持良好的沟通和合作关系，激励他们的工作积极性和创造性。

2. 优化工作流程

针对存在的问题，我将与团队共同商讨并制定出更加高效的工作流程。在人员管理方面，我会不断完善新的员工招聘培训机制，以应对突**况。同时，我也会加强与其他部门的协作，以确保保洁工作能够顺利开展。

3. 定期跟进用户需求

我将定期与用户沟通交流，了解他们的需求和意见，及时调整工作方案，确保服务质量符合用户的期望。我会建立健全用户反馈机制，鼓励用户积极提出意见和建议，以便我们不断改进。

五、感谢与总结

感谢公司和领导对我的支持和信任，感谢保洁团队的努力工作和配合。通过我们的共同努力，保洁工作取得了一定的成绩。在新的一年里，我将继续努力，进一步改进和提升工作水平，为员工和单位提供更好的保洁服务。