银行综拓岗位工作总结报告

尊敬的领导：

我是XX银行综拓岗位工作人员，自入职以来，我一直以提高服务质量和客户满意度为目标，努力开拓客户资源，增加业务量。在这个岗位上，我面临了许多挑战，但也取得了一些显著的成绩。在这份工作总结报告中，我将向您汇报过去一段时间的工作情况和对未来工作的展望。

一、工作概述

在过去的一年中，作为综拓工作人员，我的工作主要集中在以下几个方面：

1. 拓展客户资源。我积极进行市场调研，通过各种渠道寻找潜在客户，并进行有效的沟通和推广，成功拓展了一批新客户。

2. 维护现有客户。我与现有客户保持密切联系，了解他们的需求和意见，并及时解决问题，使得客户对我们的服务更加满意。

3. 促进业务增长。通过与内部部门的有效协作，我成功推动了一些交易的签署和完成，提高了业务量和质量。

二、工作成果

1. 拓展客户资源方面：

通过积极的市场调研和推广工作，我成功拓展了一批新客户，其中包括某知名企业和数家中小型企业。这些客户的加入为银行带来了新的业务机会，并为未来的发展打下了坚实的基础。

2. 维护现有客户方面：

通过与现有客户的经常性联系，我了解到一些客户的需求和问题，并及时做出调整和解决。通过与客户的积极沟通和关心，我提高了客户的满意度，并成功留住了一些重要的大客户。

3. 促进业务增长方面：

通过与内部的合作，我成功推动了一些重要业务的签署和完成，例如某项目融资以及企业生意贷款等。这些业务的顺利推动使得银行的业务量和质量得到了极大的提升，并为未来的发展奠定了基础。

三、存在的问题与改进措施

1. 技能培训不足。尽管我在工作中积累了一些经验和知识，但在实际操作中仍然遇到了一些问题，需要进一步提高自己的技能水平。我计划参加相关培训课程，提升自身的专业素养。

2. 沟通协调不畅。有时候我发现与内部部门之间的沟通协调存在一些问题，导致业务推进不及时。为了解决这个问题，我将加强与内部同事的沟通，确保信息畅通。

3. 新客户维护。虽然我取得了一些新客户，但在维护这些客户方面还存在一些不足。我计划更加关注客户的需求，提供更好的服务，确保客户长期满意度。

四、展望与计划

1. 拓展更多的客户资源。在未来的工作中，我计划继续加强市场调研和推广工作，积极寻找更多潜在客户，为银行带来更多的业务机会。

2. 提高服务质量。我将加强与客户的沟通，深化对客户需求的了解，并根据客户的反馈不断改进服务质量，实现客户的满意度。

3. 加强团队协作。在综拓工作中，团队协作是非常重要的。我将加强与内部各部门的沟通和合作，共同推动业务的发展。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和工作能力，为银行的发展做出更大的贡献。

感谢领导对我的支持和指导！

XX银行综拓岗位工作人员

日期：20XX年XX月XX日