文明建设巡楼工作总结报告

一、工作概述

文明建设巡楼工作是指在学校、社区、商业区等公共场所进行巡逻，维护环境秩序、引导市民文明行为的工作。在过去的一段时间里，我作为巡楼工作人员，积极参与了该项工作，下面我将对过去工作所做的总结进行汇报。

二、工作内容

1.巡逻检查

我每日固定巡逻一次，根据巡逻路线进行检查。主要检查事项有：垃圾分类是否规范；垃圾桶是否被清理；植物绿化是否得到妥善保养等。同时，也要及时发现问题，并及时汇报。

2.文明宣传

在巡逻过程中，我会主动向市民宣传文明行为，如主动提醒市民排队等候、抛弃垃圾放入垃圾桶等，并耐心解答他们的疑问。另外，我会利用传单、标语等形式进行文明宣传，以提醒市民文明行为的重要性。

3.处理纠纷

有时在巡逻过程中，我会遇到市民之间的纠纷。在这种情况下，我会根据法律法规，客观公正地进行调解，协助双方达成和解。在处理纠纷的过程中，我始终保持冷静，不偏不倚地履行巡楼工作人员的职责。

三、存在的问题及改进措施

1.巡逻频率不够

由于工作安排较紧张，导致巡逻频率不够。为了更好地维护公共场所的环境秩序，我将加强与上级部门的沟通，争取更多的巡逻时间，以便做到更全面、及时地检查和宣传。

2.宣传方式单一

目前的文明宣传主要依靠传单和标语，宣传手段较为单一，容易出现信息传递不到位的情况。为了更好地进行文明宣传，我将利用微信公众号、LED显示屏和广播等各种媒介，多元化展示文明行为的重要性。

3.处理纠纷能力待提高

在处理纠纷时，有时会面临较为复杂的情况，如情绪激动的当事人、复杂的利益关系等。为了提高处理纠纷的能力，我将加强相关法律法规的学习，提高自身的专业水平，做到处理纠纷的公正、公平和有效。

四、收获与展望

通过这段时间的巡楼工作，我对维护环境秩序和引导市民文明行为的重要性有了更深刻的认识。同时，也提高了自己的沟通能力和处理纠纷的能力。在未来的工作中，我将更加努力地推进文明建设，不断提升自身工作水平，为社会作出更大的贡献。

总结报告到此结束，谢谢。