工作总结：支行业务经理

作为一名支行业务经理，我在过去的一年里面对银行的经营业绩取得了一定的贡献，积累了一定的工作经验。我主要负责支行的业务管理、团队管理和客户服务，下面我将对我的工作进行总结。

首先，我在支行的业务管理方面做了以下工作：

1. 确保业务规模稳定增长：通过制定合理的业务目标和计划，我带领团队积极拓展业务渠道，增加客户资源，实现了支行各项业务指标的稳健增长。

2. 优化业务流程：我对支行的业务流程进行了深入研究，发现了一些不合理之处，并提出了相应的改进方案。通过优化业务流程，提高了办事效率，降低了客户的等待时间，增强了客户的满意度。

3. 加强风险控制：我注重风险控制工作，定期对支行的业务流程和操作流程进行审核，发现并纠正了一些不合规的操作行为，保障了支行的资产安全和资金流畅。

其次，我在团队管理方面也取得了一些成绩：

1. 团队建设：我注重团队建设，通过定期组织培训和会议，提高了团队成员的业务素质和沟通协作能力。我还鼓励团队成员学习和成长，为他们提供了个人发展机会和职业晋升途径。

2. 激励和奖励机制：我建立了有效的激励和奖励机制，通过设立销售目标和奖励制度，激励团队成员积极主动地开展业务，取得了一定的业绩。

最后，我在客户服务方面也做了一些工作：

1. 提升服务质量：我重视客户服务，通过改进服务流程和优化服务环境，提高了服务质量，增强了客户的满意度和口碑。

2. 客户关系维护：我通过定期拜访和沟通，了解客户需求和意见，并及时提供解决方案，增强了客户的忠诚度，保持了良好的客户关系。

综上所述，作为一名支行业务经理，我在支行的业务管理、团队管理和客户服务方面都取得了一定的成绩。我将继续努力提高自身的业务能力和管理能力，为支行的发展做出更大的贡献。