2021年，住建局在推进社区治理工作中高度重视居民安全，并注重加强对居民意见的反馈与解决。为了进一步提高社区居民的安全感和满意度，住建局开展了一次名为"敲门行动"的工作。本文将对该项工作进行总结。

一、工作背景

随着城市化进程的加快，居住环境不断改善，社区住户的数量不断增加。然而，社区治理工作中的一些问题也逐渐突显出来。居民因为种种原因产生不满，导致社区安全事故频发，严重影响了居民的生活质量。为了解决这些问题，住建局决定开展敲门行动。

二、工作目标

1. 提高居民安全感：通过敲门行动，了解居民的实际需求和问题，确保居民在社区生活中的安全和舒适。

2. 加强社区与居民的沟通：通过敲门行动，加强住建局与居民之间的互动，增进相互之间的了解和信任。

3. 发现问题并及时解决：通过敲门行动，了解居民的各种问题和意见，及时采取相应的措施解决问题，提高社区居民的满意度。

三、工作内容

1. 制定工作计划：住建局制定了详细的工作计划，包括敲门范围、时间安排、工作人员分配等，并且确保每个社区都覆盖到。

2. 组织工作人员：住建局精心组织了一支由工作人员、志愿者和社区干部组成的队伍，确保敲门行动顺利进行。

3. 敲门行动：工作人员按照计划，逐个敲门，与居民进行交流。了解居民的安全隐患、环境问题、社区服务等方面的意见和建议，并记录下来。重点关注老年人、独居老人、留守儿童等特殊群体的需求。

4. 问题解决：住建局根据敲门行动收集到的问题和意见，及时组织力量进行解决。重点解决居民的安全隐患和紧急问题，提供相应的服务和支持。

5. 反馈与回访：住建局通过多种方式向居民反馈敲门行动的结果，并联系居民进行回访，了解问题是否解决并听取进一步意见。

四、工作效果

经过敲门行动的开展，取得了一定的成果：

1. 居民安全感提升：通过敲门行动，住建局及时发现并解决居民的安全隐患，增加了居民的安全感。

2. 加强社区与居民的联系：通过敲门行动，居民对住建局的工作有了更多的了解与认同，为今后的社区治理工作打下了基础。

3. 解决问题有力：住建局根据敲门行动获得的反馈，加大力度解决居民遇到的问题，提高了居民的满意度。

五、改进与展望

1. 对工作方法的改进：今后，住建局可以适当增加敲门行动的频率，以更好地了解居民的需求和意见。

2. 加强与社区居民的互动：住建局应加强与社区居民的沟通与互动，提高居民参与社区治理的积极性和主动性。

3. 进一步完善保障措施：今后，住建局要进一步完善社区安全隐患的排查机制，并及时采取相应的保障措施，确保居民的生命财产安全。

综上所述，住建局开展的敲门行动工作取得了一定的成绩，提高了社区居民的安全感和满意度。但仍有一些问题需要解决，希望住建局能进一步改进工作方法，加强与社区居民的互动，为居民提供更好的社区治理服务。